Politique de retour et de remboursement – Avenyx

Chez Avenyx, nous faisons le maximum pour garantir votre satisfaction. Si toutefois un produit ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.

Pour être éligible à un retour, l’article doit être non utilisé, en parfait état et retourné dans son emballage d’origine. Tout produit endommagé, utilisé ou incomplet ne pourra pas être remboursé.

Les produits personnalisés, notamment les coques NFC configurées ou modifiées selon vos préférences, ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème technique. Si votre produit présente un défaut, nous vous invitons à nous contacter avec une preuve (photo ou vidéo) afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée, comme un remplacement ou un remboursement.

Pour effectuer un retour, vous devez nous contacter à l’adresse suivante : contact@avenyx.fr en précisant votre numéro de commande et la raison de votre demande. Une fois votre demande validée, nous vous communiquerons l’adresse de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, auquel cas ils seront pris en charge par Avenyx.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Avenyx ne propose pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à passer une nouvelle commande.

En passant commande sur avenyx.fr, vous acceptez pleinement cette politique de retour et de remboursement. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@avenyx.fr